Vracení a výměny

V obou případech vrácení nebo výměny nejdříve kontrolujeme, zda zboží není poškozené nebo opotřebované. V případě opotřebení zboží může být hodnota vracené částky snížena v míře odpovídající příslušnému opotřebení. Vrácení může být z důvodu poškození zboží odmítnuto.

Právo odstoupit od smlouvy umožňuje vrácení zboží, které vám nevyhovuje. Pokud budete mít o zboží zájem, ale bude nějakým způsobem poškozené, jedná se o reklamaci, a v tomto případě postupujte podle reklamačního řádu - najdete ho tady

V případě vrácení zboží nese náklady spojené s vrácením zákazník.

Pokud si nejste jisti, určitě nám zavolejte nebo napište - kontakty najdete tady. Rádi vám poradíme, jak postupovat ve vašem konkrétním případě.

POSTUP PŘI ODSTOUPENÍ OD SMLOUVY

Vrácení části objednávky nebo výměna zboží

• Můžete odstoupit od smlouvy a vrátit celou zásilku nebo jen její část.
• V obou případech musíte spolu s vráceným zbožím vrátit i veškeré příslušenství a případně akční dárek, který se na toto zboží při koupi vztahoval.
• V prodejně můžete provést výměnu za stejné zboží (změna velikosti nebo barvy) i za jiné zboží ve stejné nebo vyšší hodnotě ihned na místě, je-li požadované zboží skladem.
• V případě, že požadované zboží k výměně nebude skladem, bude výměna vyřízena do týdne. Výměnu můžete provést také tak, že ji spolu s požadavkem na výměnu zašlete na centrálu e-shopu.

Bude-li vrácené zboží, za které požadujete výměnu, nadměrně opotřebované nebo poškozené, výměna není možná. Přijmeme vaši žádost o odstoupení od smlouvy a vracenou kupní cenu snížit o částku odpovídající vzniklé škodě na zboží a nákladům na uvedení zboží do původního stavu, jak je uvedeno v platných Obchodních podmínkách, které najdete tady.

Vrácení na centrálu e-shop

Pokud se rozhodnete doručit zboží na centrálu e-shopu osobně, zboží od vás převezmeme s příslušnými doklady na recepci ve 2. patře od pondělí do pátku od 8:00 do 15:00 hod. Předáme Vám protokol o převzetí zásilky. Výměna zboží na místě není možná. Pokud požadujete výměnu za jinou velikost, uveďte výměnu v příslušné kolonce přijímacího protokolu. Vyměněné zboží vám odešleme na adresu.

Vrácení do prodejny

Ať už vracíte zboží, které jste předtím vyzvedli v prodejně, nebo vám bylo doručeno na adresu, postup je jednoduchý:

VRÁCENÍ PENĚZ

Vracíte-li zboží do centrálního skladu e-shop:

• Peníze za zboží vrácené do našeho skladu E-SHOPU vám zašleme na bankovní účet, pokud jste platili bankovním převodem nebo na dobírku.
• Případně vrátíme peníze na kartu, pokud jste objednávku platili on-line kartou. Pokud vracíte jen část objednávky placené on-line kartou, peníze vám nemůžeme vrátit zpět na kartu, ale pošleme na bankovní účet. Proto uvádějte bankovní účet u každého odstoupení od smlouvy, ať společně zamezíme zbytečnému prodlení při vracení peněz.
• Peníze vracíme v zákonné lhůtě nejpozději do 14 dnů od převzetí vráceného zboží.

Při vrácení zboží v prodejně:

Ať už jste za zboží platili při převzetí v prodejně, nebo vám bylo doručeno na adresu, peníze za vrácené zboží dostanete zpět hned při vrácení zboží (budou-li splněny všechny podmínky pro odstoupení od smlouvy).

POUČENÍ O PRÁVU ODSTOUPIT OD SMLOUVY PODLE ZÁKONA

• Lhůta 30 dnů začíná běžet den po dodání zboží a považuje se za zachovanou, pokud nám odešlete zboží zpět před dokončením 30 dnů.
• Pro účely uplatnění práva na odstoupení od smlouvy musíte o svém odstoupení od této smlouvy informovat prodejce formou jednostranného právního jednání (například dopisem zaslaným prostřednictvím provozovatele poštovních služeb nebo e-mailem).
• Aby byla dodržena lhůta pro odstoupení od této smlouvy, musí být datum odeslání odstoupení od smlouvy před dokončením příslušné lhůty (buď e-mailem, nebo doložením podacího lístku), zboží může dorazit na naši adresu později.
• Zboží bez zbytečného odkladu zašlete zpět na naši adresu nebo jej doručte v příslušné prodejně.
• Náklady spojené s přímým vrácením zboží: Ponesete náklady spojené s vrácením zboží.
• Odpovědnost za snížení hodnoty vráceného zboží: Odpovídáte pouze za snížení hodnoty zboží v důsledku nakládání s tímto zbožím jiným způsobem, než který je nutný k obeznámení se s povahou a vlastnostmi zboží, včetně jeho funkčnosti.
• Platbu vrátíme až po obdržení vráceného zboží.